Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Quem somos

Nome da empresa, Lda., NIF 000000000, com sede em Morada da sede, Portugal, é responsável pelos dados deste site e das contas da plataforma Synkora.

Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para hello@synkora.tech.

Que dados tratamos e porquê

• Pedidos de proposta. Nome, email, empresa, país e mensagem, para responder ao seu pedido. Guardamos durante 180 dias.
• Conta na plataforma. Nome, email e palavra-passe (guardada cifrada, nunca em texto), ou, se entrar com o Google, só o email, o nome e o identificador da conta Google. Servem para prestar o serviço que contratou.
• Faturação. Nome da empresa, morada e NIF, para as faturas. Os pagamentos são feitos na Stripe: nunca vemos nem guardamos os dados do cartão.
• Segurança. Para travar abusos no formulário, guardamos durante uma hora apenas um resumo cifrado do endereço IP, nunca o endereço em si.

Os dados dos clientes de cada empresa

Na plataforma, os dados que cada empresa guarda (clientes, encomendas, conversas) são dessa empresa. A empresa é a responsável pelo tratamento e nós somos subcontratante, com um acordo de tratamento de dados (artigo 28.º do RGPD). Só tratamos esses dados para prestar o serviço e segundo as instruções da empresa.

Se é cliente de uma empresa que usa a plataforma e quer exercer os seus direitos, fale com essa empresa. Se precisar, ajudamos.

Onde ficam e quem nos ajuda

Os dados ficam em servidores na União Europeia. Trabalhamos com estes subcontratantes, cada um com o seu acordo de tratamento de dados:

• Cloudflare: alojamento, base de dados e ficheiros, na União Europeia.
• Stripe: pagamentos e faturação da subscrição.
• Resend: envio dos emails do serviço.
• Google: só se escolher entrar com a conta Google.
• Meta: só se a empresa ligar o WhatsApp, o Instagram ou o Messenger.

Quando algum destes fornecedores trata dados fora da União Europeia, fá-lo com as garantias que o RGPD exige, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Durante quanto tempo

• Pedidos de proposta: 180 dias, depois são apagados automaticamente.
• Conta e dados de uma empresa: enquanto a conta existir; pode exportar tudo a qualquer momento. Depois de fechar a conta, guardamos os dados 90 dias, para a poder reabrir se mudar de ideias, e a seguir apagamos tudo.
• Faturas: 10 anos, porque a lei portuguesa o obriga.
• Histórico antigo: as alterações com mais de 6 meses saem da base de dados para um arquivo da própria empresa, também na União Europeia.

Cookies

Este site não usa cookies. A plataforma usa apenas os cookies necessários para manter a sessão iniciada e, durante a entrada com o Google, um cookie temporário de segurança. Não usamos cookies de publicidade nem de medição.

Os seus direitos

Pode pedir para aceder aos seus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-se ao seu tratamento, e recebê-los num formato que possa levar para outro serviço. Respondemos no prazo de um mês.

Se achar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

Alterações

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão. Se a mudança for importante, avisamos por email quem tem conta.